AddPro Säkerhet & Kommunikation är i en ledande position i vår nisch i Sverige. Vi är ett team av välkoordinerade specialister som skapar värde och levererar kvalitetslösningar till våra kunder. Vårt erbjudande består av Konsult, Produkt och Support & Services. Vi har en mycket tät relation med en rad strategiska partners vilka är marknadsledande i leverantörsledet. Sammantaget skapar detta förutsättningarna för vår förmåga att kunna leverera rätt helhetslösning till kunden samt att leverera på sätt som skapar stor uppskattning och får kunden att återkomma med nya förfrågningar.
AddPros Support & Services organisation bemannas av dedikerade specialister som hanterar ärenden mycket effektivt och med stor erfarenhet. Vi stärker nu detta affärsområde löpande och som ett steg i detta söker vi nu en Service Delivery Manager. Placering är på vårt kontor i Bromma.
Din roll
Som Service Delivery Manager hos AddPro kommer du att:
- Vara en Single Point of Contact (SPOC) för hela eller delar av serviceleveransen från AddPro till en eller flera kunder.
- Utveckla starka relationer med kunden samt underleverantörerna.
- Skapa team med AddPro ABs personal och kunden kring tjänsterna.
- Detektera och leverera leverantörs- och tjänsteförbättringar.
- Driva och koordinera problemlösningar hos kunden tillsammans med AddPros team och/eller underleverantörer.
- Bredda affärerna genom att utveckla och skapa nya tjänster åt kunden.
- Rapportera till och hålla regelbundna möte med kunden.
- Regelbundet mäta uppsatta KPI och återrapportera dessa.
- Åtagandet kommer innebära regelbundna resor till vårt huvudkontor i Malmö samt till våra kunder som både finns nationellt som internationellt.
Din bakgrund
Du har god IT-kompetens inom nätverk och säkerhet och kan föra en relevant diskussion med kunder inom dessa områden. Du är i dag en uppskattad medarbetare och tycker om att skapa relationer.
Vi tror att du har:
• Flerårig erfarenhet av Service inom IT
• Projektledare erfarenhet
• Erfarenhet/Utbildning/Certifiering inom ITIL
• Erfarenhet av BlueCoat, CheckPoint, F5, InfoBlox samt Juniper är meriterande.
Dina personliga egenskaper
AddPro har snabba beslutsvägar kombinerat med en lyhördhet för sina anställda och det är en förutsättning att du kan agera efter samma motto. För att trivas på AddPro skall du kunna verka i en miljö präglad av hög förändringstakt. Du är en god kommunikatör och är van vid en öppen dialog mellan kunder och medarbetare. För att du skall lyckas krävs att du är initiativrik, målinriktad, flexibel och driver frågor självständigt.
Vi ser fram emot ditt CV och personliga brev!
Skicka din ansökan via formuläret nedan eller per e-post till: mathias.aberg[at]addpro.se
Vid frågor kontakta Mathias Åberg: Tel. 0736-25 79 10.
Vi kommer att behandla ansökningarna och göra intervjuer löpande. Vi vill därför ha din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 1 februari. Tiden för tillträde är snarast möjligt.